Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra de productos Vittoria a través de este sitio web. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con un producto Vittoria que compraste a través de este sitio web, por favor solicita un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) como se describe a continuación, y sigue las instrucciones aplicables sobre cómo devolver o, si corresponde, cambiar productos Vittoria elegibles.

Puedes devolver tus productos Vittoria nuevos y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. Los productos deben ser devueltos en el estado en que los recibiste, con la caja original y/o embalaje, incluyendo todas las etiquetas del fabricante cuando sea aplicable. No aceptamos devoluciones de productos Vittoria que estén dañados debido a mal uso. Si el producto devuelto está dañado o no en condiciones aptas para la venta, serás responsable de los costos de envío y manejo asociados con la devolución.

If you would like to return a used Vittoria product, you must return such product within 30 days of our delivery of such product to you. Used products that are eligible to be returned must not have any damage due to abuse.

If the return is eligible under these terms, we will issue a refund on the original payment method used to purchase the product.

Realizar un nuevo pedido de inmediato asegura que recibirás el nuevo producto rápidamente y que no se agotará mientras esperas que se procese tu solicitud de cambio. Ten en cuenta que, como se mencionó anteriormente, no aceptamos devoluciones de productos Vittoria que estén dañados debido a mal uso. Si prefieres hacer un cambio sin realizar un nuevo pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente utilizando nuestro formulario de contacto.

Debes solicitar un RMA para devolver o cambiar un producto Vittoria que hayas comprado a través de este sitio web contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

With a Prepaid Label - After you create an RMA to return or exchange a Vittoria product that you purchased through this website, you will have the option of either printing a prepaid return shipping label or receiving a prepaid return shipping label via email. If you choose to use a prepaid shipping label, you must print your label, securely tape it to the outside of your return package, and drop your package off at a UPS store at your convenience.

Without a Prepaid Label - To ship your return package without using a prepaid shipping label, you must clearly write the RMA number applicable to your return package on the outside of your return package and ship it to us at the following address:

Vittoria Industries North America
Returns Department
1639 W. Sheridan Ave.
Oklahoma City, OK 73106

Please note that it generally takes 5-7 business days to process a return package after it arrives at our distribution center. You will receive an email confirmation when we receive your return package.